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Support client intégré

Chatbots, CRM et support 24/7

Nous intégrons des systèmes de support client modernes : chatbots intelligents, CRM connecté, base de connaissances et reporting. Vos clients obtiennent une réponse en quelques secondes, votre équipe gagne un temps précieux.

Problématiques résolues

  • Demandes clients perdues entre emails et WhatsApp
  • Pas de réponse en dehors des heures de bureau
  • Pas d'historique centralisé
  • Équipe support débordée

Avantages

  • Réponses automatiques 24/7
  • Vue 360° du client dans le CRM
  • Statistiques temps réel (volume, satisfaction)
  • Escalade intelligente vers un humain
  • Multicanal : site, WhatsApp, Messenger

Processus de réalisation

  1. 1

    Cartographie des demandes types

  2. 2

    Conception des scénarios

  3. 3

    Intégration CRM & messageries

  4. 4

    Formation des agents

  5. 5

    Mesure & itérations

Technologies utilisées

OpenAITwilioWhatsApp Business APIHubSpotZendeskIntercom

Cas d'usage

  • E-commerce avec gros volume de demandes
  • Hôtels & restaurants (réservations)
  • Services financiers (FAQ, support)
  • Plateformes éducatives

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